帮助中心 > 常见问题Q&A

  • Q 如何获得VIP价格
    A:

    目前英超优选网站在推广阶段,联系我们,立即获得折扣 如果您对拿到的折扣不满意或者需要获取更多的折扣可以冲入一定的金额来获取相应折扣,一次充值可以享受长期折扣

  • Q 平台上的产品能保证正品么?
    A:

    我们与多家欧洲本土企业签订品牌代理合作协议,由厂家或是具有资质的供货商直接供货。例如,我们与英国最大的高端超市Waitrose、marvel签署了独家授权,奶粉均由Waitrose供货,品质值得信赖!我们郑重承诺,假一赔十,欢迎监督!

  • Q 平台上的所有物流服务有什么区别?
    A:

    《包税专线》是英超物流自营线路,包裹由英超伦敦仓库发出,由英超物流租用的航空运输运抵中国广州海关仓库,由EMS提货清关。包裹发出前都已经向中国海关申报,关税已经预缴,收件人无需再次缴纳税金包裹通关速度快。

    《杂货包税专线》是英超物流自营线路,包裹由英超伦敦仓库发出,由英超物流租用的航空运输运抵中国香港后转到广州定点清关,包裹发出前都已经向中国海关及香港海关申报,关税已经预缴,收件人无需再次缴纳税金包裹通关速度快。

    《皇家邮政》线路是由英国皇家邮政承运,包裹由皇家邮政仓库发出,由皇家邮政运抵上海,广州,北京三个口岸进行清关,包裹发出前无需向海关申报,包裹清关时由海关开箱查验,查验率10%-15%,被查验包裹根据包裹内商品价值需要向中国海关缴纳关税,价值过高海关有权将包裹退回英国。

    《皇家邮政优先线路》是由英国皇家邮政承运,标准时效为5个工作日,由于皇家邮政普通线路,包裹由皇家邮政仓库发出,由皇家邮政运抵上海,广州,北京三个口岸进行清关,包裹发出前无需向海关申报,包裹清关时由海关开箱查验,查验率10%-15%,被查验包裹根据包裹内商品价值需要向中国海关缴纳关税,价值过高海关有权将包裹退回英国。

  • Q 做你们的代理的优势是什么?
    A:

    商品优势:我们同很多英国本地企业签订了独家代理协议,直接从厂商获得支持。

    平台优势:英超优选平台是目前英国最大最完善的B2B平台,同行业没有竞争对手,所以是绝对优势。

    物流优势:51parcel是英国最大的华人物流公司,物流服务从时效至价格都明显优于同行业竞争对手。

  • Q 平台上的商品都包税么?
    A:

    平台内所有的物品都可以选择包税路线,或者邮政线路。选择包税线路,则免去了交税烦恼,所有的商品都在包裹发出前都已经向中国海关申报关税,关税已经预缴或免缴。选择邮政线路,包裹可能会被中国海关收取关税,开箱查验率为10%-15%之间。

  • Q 如何计算行邮税?
    A:

    每款商品的下方都有标注这款商品相对应的行邮税,行邮税是根据商品价值和对应品类乘以海关规定的税金百分比计算出来的,如果一个包裹内商品行邮税总和小于等于5英镑是不需要交税的,如果大于5英镑将由5英镑起征。例如:液体钙的行邮税为0.48英镑,10瓶液体钙的行邮税总额为4.8英镑仍在免税金额内,如果客户需购买11瓶那么行邮税将会是5.28英镑,那么这个包裹除商品价值和运费成本外另需缴纳5.28英镑的行邮税。(可通过拆分包裹以达到合理避税)

  • Q 你们会在箱子上做标记/放传单吗?
    A:

    我们是替客户完成所有的繁杂工作,所有的包装材料均无标识,也不会夹杂任何宣传材料。

  • Q 订单退款的时效是多长?会有费用产生吗?
    A:

    总金额不超过100镑的订单会在一个工作日退还到您的英超优选账户。总金额超过100镑的订单会在三个工作日退还到您的英超优选账户。如果您要求退还至英国银行卡或者支付宝,我们需要至少十个工作日来处理。

  • Q 如何申请破损赔付?
    A:

    英超优选平台自带包裹破损赔付,但是奶粉罐锡纸破损不在赔付之列。如果收件人在收到包裹时有发现商品破损而导致无法正常使用的情况,请在3个工作日内发送照片及EMS开具的破损证明至support@51bestuk.com申请赔付。